在這裡的討論家庭護理工作者和家庭成員需要的基本知識和技能。首先我們體會到必須切身去了解所有作業的細節並自身能實際去進行各項運作，家庭成員在整體看護運作不穩定或外雇看護人員經驗不足或替換新的看護人員時需不分時段含深夜去協助並監督整體運作。一般而言外雇看護人員的基本知識和技能參差不齊而且並無標準作業手冊可供參考，我們的經驗看到外雇看護人員在許多作業上有不同層次的差異，有些作業甚至是爭議性很高或是錯誤的而混淆不知。
而家庭成員在建立標準作業細節時需充分與支援居家照護的醫療團隊保持密切溝通外，尚可資詢所屬區域其他醫療體系並適當運用網路資源，這樣較易確認作業的適當性且不容易陷入有爭議性甚至錯誤的作業程序。我們認為除了建立標準作業程序外，最重要的是家庭護理工作者和家庭成員需要立足於共同的知識平台，才能有效益經營此運作。 而此共同的知識平台有如下列所示：
而家庭成員在建立標準作業細節時需充分與支援居家照護的醫療團隊保持密切溝通外，尚可資詢所屬區域其他醫療體系並適當運用網路資源，這樣較易確認作業的適當性且不容易陷入有爭議性甚至錯誤的作業程序。我們認為除了建立標準作業程序外，最重要的是家庭護理工作者和家庭成員需要立足於共同的知識平台，才能有效益經營此運作。 而此共同的知識平台有如下列所示：
- 基本了解人體3D的結構，尤其是與照護病患及長期癱瘓臥床有關的部份，這樣較容易建立正確的作業程序並能持續改善作業效益。人體3D的結構及相關病例可參考來自YouTube視頻或網路上相關資源。
- 基本了解醫療設備和工具的原理及操作，並了解如何設置設備及工具，以及如何檢查操作條件等，並了解如何處理警報和緊急情況發生。
- 了解病人的病歷和所有的裝置於病人身體的醫療元件。
